Il problema è che il cavo costerà 5 euro...lui lo pagherà 3 e quindi tu (per lui) sei :
Mister 2 euro...non sa come ti chiami ma nella sua testa tu sei il signor 2 euro.
Diciamo che lui da a te la stessa consideazione che tu dai a 2 euro. :-)

Se poi ci metti che deve telefonare per ordinare quel cavo e magari anche andarselo a prendere (sapendo gia dei ritardi delle spedizioni) e delle telefonate che gli farai tu per rimproverarlo.....alla fine passerà per "stronzo" per guadagnare 2 euro.....se preferisci chi ti tratta meglio in questi casi pensa che lo fa solo sperando che prima del 2025 tu rivada a comprare qualcos'altro sempre da lui....non so chi dei due sia il più "amichevole". :-)

Il discorso che ho fatto anche su altri thread e'
SEMPRE LO STESSO

CHi e' un negoziante si deve mettere in testa che
il suo negozio non e' un grande magazzino dove si contrattano i prezzi per 2 euro o 50 centesimi
bensi' deve ritornare a mo' di bottega dove oltre a vendere strumenti ed accessori si danno consigli si guida il cliente si danno dritte ai piu' giovani
magari un po' si suona e si ascolta un disco inseme !
solo cosi' si evita di avere quel rapporto triste e superficiale del semplice guadagno !
nella bottega poi nel tempo te lo ritrovi non solo monetario monetario ma anche di fiducia e rispetto

solo cosi' si crea un negozio con un nome rispettabile

cosa da tenere a mente dai grandi magazzini musicali al 40 metri quadri di periferia .

saluti
paolo kata

Il rapporto di molti commercianti - non solo di strumenti - con i loro clienti è diretta conseguenza delle caratteristiche della comunità di consumatori in cui opera.

In Italia la comunità dei consumatori di strumenti musicali non esiste (come non esistono neanche la maggior parte delle altre). Quindi ciascuno di noi parla solo in nome di se stesso e tutela solo le proprie istanze. E' evidente che in queste condizioni il suo potere contrattuale dipende solo ed esclusivamente dal suo potere d'acquisto personale.

Nei Paesi in cui i consumatori sono più consapevoli e responsabili, il commerciante non vede il singolo cliente come rappresentante esclusivamente di se stesso, ma come parte di un tutto (la sua clientela) con cui l'instaurazione di un rapporto di collaborazione positiva è una condizione necessaria e utile al commerciane, perché ammortizza le oscillazioni umorali, quindi consente migliori pianificazioni, riducendo i rischi d'impresa.

Non ha quindi senso prendersela con il negoziante cafone, perché la responsabilità della sua cafonaggine è solo ed esclusivamente di chi non ha fatto nulla per rendere più maturo il suo rapporto con il cliente. Cioè, sostanzialmente, è colpa di chiunque si sia limitato a correre dietro al prezzo migliore senza guardare un pelo più in là del suo naso.

Ne approfitto per raccontare brevemente la mia esperienza.
L'anno scorso sono entrato, per la seconda, volta in un negozio piuttosto conosciuto di Gaggiano (MI). Ho acquistato un Wah, spendendo circa 120 euro (che non sono bruscoletti). Qualche mese dopo ero interessato all'acquisto di un combo valvolare, così sono tornato al negozio, in quanto ben fornito e non molto caro. Non avendo le idee chiare chiedo al commesso di poter provare un po' di modelli (Fender, Laney, Marshall). Ci tengo a precisare che mi sono portato la mia chitarra e avevo il libretto degli assegni in tasca. Il commesso mi diceva di tenere basso il volume per non dare fastidio (???) e mi impostava il volume tipo sull'1,5-2. E' risaputo che gli ampli a valvole, soprattutto quando sono di un certo vattaggio, rendono bene a volumi medio-alti. Di certo non pretendevo di suonare per un ora a manetta, ma dato che ero intenzionato a spendere minimo 1000 euro, magari potevano farmelo provare sul 4-5! Al terzo ampli che provo (ero nel negozio da circa mezz'ora) mi permetto di alzare il volume quasi a metà: dopo 1 minuto (giuro!) arriva il proprietario, mi stacca il jack della chitarra e mi sbatte fuori letteralmente dal negozio!
Roba da pazzi! Sarò io che sono presuntuoso, maleducato e completamente incapace di suonare, e quindi fastidioso all'ascolto...O forse quell'ampli non era in vendita? Boh!

Se non ti piace cambia programma!

Io incontro pacchi di negoazianti che sono indegni di esserlo! Non sanno vendere. Provi uno strumento e ti stanno accollati, chiedi qualche info rispondono scocciati (perchè non sanno) e sbruffano se gli comperi due plettri. Io spendo tanti soldi in musica come penso la maggior parte di voi. Ogni mese in media partono 40 - 60 euro tra corde plettri, pedalini , accessori (dico inmedia perchè se compero un pedale da 150 euro lo spalmo su tre mesi).. insomma in un annetto si spendono soldi! Poi se in quell'anno si comperano chitarra e amplificatore....

Magari quelli più scocciati hanno pure i prezzi migliori! Quello che faccio di solito è non presentarmi più. Tanto non mi frega se mi vede come mister 2 euro o 800 euro. Il negoziante deve essere in grado di instaurare un rapporto che non deve essere basato sui soldi! Quello è un negozio di musica!!!!! E io li vado! :-)

Grazie del supporto morale!

Preciso un paio di cose, scusatemi!

1) Il cavo in questione è un GKC-5 della Roland

2) Gli altri commessi-proprietari del negozio sono persone ragionevoli: sono un cliente difficile (guardo molto e compro poco: un mixerino behringer, un metronomo meccanico, una custodia x classica, mute di corde, cavi standard, cinte, plettri... negli anni!) eppure non mi hanno mai fatto sentire un cliente di serie B

3) Il negozio in questione è un piccolo ma abbastanza fornito e in genere con buoni prezzi e occasioni

4) Solo questo commesso, che credo sia un comproprietario, si comporta da rockstar frustrata ("manca una corda nella muta che mi hai venduto" - "va beh ti do una corda sfusa" - faccio notare che è di un'altra marca e di un'altra scalatura, sbianca e fa la faccia tipo > e via sempre con commedie su questo tono...)

La situazione è comume, ma ho voluto precisare perché non credo di aver perso di botto la cognizione della realtà - ma di essere sbottato dopo averne ingoiate un po' troppe.

Grazie ancora a tutti!

Leggendo i vostri post mi rendo conto di essere fortunato,io quando devo acquistare qualcosa ho l'opportunità di provare tutto a casa o in saletta, firmo una ricevuta al mio negoziante e mi tengo l'oggetto 2-3 giorni.Naturalmente non deteriororo assolutamente nulla e il trattamento è riservato a tutti i normali clienti, questo fa si che diverse volte ho acquistato da lui anche se da altre parti l'articolo costava qualche euro in meno. Per farvi un'esempio una prs da qualche migliaio di euro l'ho provata 5 gg a casa prima di acquistarla.
Chiaro è che se ci entri per la prima volta ti viene riservata maggiore diffidenza ma su 3 negozi presenti in città questi è l'unico che lavora consistentemente...forse anche perchè il titolare è un musicista e comprende meglio le esigenze della clientela.
In bocca al lupo!

alcune considerazione sui negozi a roma:

quelli grandi si sono divisi le zone, hanno commessi scostanti e frustrati ma che spesso sono sotto pressione soprattutto negli orari di punta. Senza fare nomi mi riferisco alle zone di Monteverde, Prati, Tiburtina e Monti. Mi spiace per gli esclusi. Direi che si equivalgono mediamente.

Il rapporto con il proprietario e' diverso che con i commessi. Il lavoro di commesso schitarrante non e' semplice, non e' una carriera che si intraprende, spesso quando si trova una persona sveglia e competente lo si preferisce all'educato ma inesperto. Inoltre tutti sembrano avere obiettivi sulle vendite tanto fanno l'interesse del negozio, accanimento che non ho trovato in altri settori.

c'e' una clientela professionale, che richiede fattura e paga ratealmente e che spende migliaia di euro, spesso le band hanno partita iva e comprano tastiere, impianto e batteria oltre a basso e chitarra. Ovvio che abbiano un rapporto privilegiato. Inoltre concordano gli orari telefonicamente sia per le prove sia per il ritiro. I privati arrivano, provano, contrattano, pagano, caricano, aspettano, rompono.

In questo casino di fricchettoni, ragazzini, professionisti, curiosi, semplicemente si scordano la tua faccia. (grave dopo acquisti importanti e discussioni interminabili!)

Per corde e accessori nessun negozio puo' reggere la concorrenza della rete. E oggi e' difficile avere un magazzino completo di corde e accessori. Le varianti tra scalature, "core", scala, etc fa impressione. Il negozi di cui parlo hanno dodici metri di vetrina con le corde esposte ma entra sempre qualcuno che cerca le corde per basso-a-cinque-corde-a-scala-corta-ricoperte-in-ny lon-nero-con-pallino-sui-due-capi che ha visto su internet. In generale c'e' una grande ignoranza sulle corde (grave). Per tutti i negozi le corde si equivalgono o spingono quelle con il ricarico maggiore. Nessuno riesce a motivare pregi e difetti.

L'orario e' fondamentale. C'e' una grande differenza tra andare alle dieci di mattina di giovedi dal sabato pomeriggio.

Le associazioni dei commercianti e i distributori, che io sappia, non organizzano nessuna formazione, ne' tecnica, ne' "commerciale" come avviene nel settore alimentare. C'e' molta passione musicale ma anche molta impreparazione commerciale.

Per concludere, mi e' capitato di trovarmi contemporanemente, in diversi momenti, sia molto bene che molto male in ognuno di questi grandi negozi - e anche in quelli piccoli ma si fa presto a mandarli a quel paese alla prima occasione negativa. (Se in una grande citta' come roma ci si fa nemici i negozi piu' grandi e' la fine).

alla fine il proprietario che tira fuori la scatola dei rottami per cercarti un tondino fermacorde posteriore della tele il sabato pomeriggio ti ripaga di tutte le ingiustizie subite dai commessi con la puzza sotto il naso. (poco, molto poco, in dieci anni; il bilancio non e' positivo. questo per non equivocare e leggere le considerazioni come difesa dei negozianti)

Visto che parlo troppo spesso male dei commercianti, stavolta voglio raccontare un'esperienza positiva. Faccio il nome perché quanno ce vò ce vò: sto parlando de "La Cicala", megastore che si trova a Dragoni (prov. di Caserta).
Era la prima volta che andavamo lì (io e il mio amico-socio-chitarrista-fenderista Lello) e, pur avendo qualcosina di soldi addosso, l'idea di partenza era quella di comprare solo un distorsore per Lello e un altro paio di cazzatelle (corde plettri etc..).
Arriviamo lì con le nostre chitarre (una Strato Am Standard e una Gibson LP Studio) e ci accoglie un commesso (mitico Ezio!) gentilissimo e disponibilissimo.
Gli diciamo subito quali sono le nostre intenzioni ma anche che, se possibile, vorremmo provare pure altre cose (ampli e casse in particolare). Inoltre gli chiedo la gentilezza di farci provare i distorsori o con un Fender The Twin o con un Vox AC30 perché sono gli ampli che abbiamo a casa.
Lui per prima cosa si carica in braccio una decina di pedali che, come prezzi, andavano dai 65€ del DS1 ai 180 del Cicognani Dragon Fuel. Poi ci porta in una saletta insonorizzata nel retro dove c'erano vari ampli tra cui un bel Vox AC30TBX, ci fornisce batterie, alimentatori e cavi, ci dice "buon divertimento" e se ne va.
Noi, dopo aver fatto tutte le prove del mondo (comparate, accoppiate, scoppiate...) scegliamo il distorsore. Poi comincio a chiedergli gli overdrive (cavolo! ero in un megastore con la mia chitarra e un ampli uguale al mio, non potevo perdere l'occasione). Li provo e alla fine compro anch'io, un TS9, dandogli anche un pedale volume in permuta.
Poi mi viene lo schiribizzo di provare una Engl Powerball: detto fatto! E avevo detto chiaramente che non avevo nessuna intenzione di comprarla, la provavo solo per una questione di "arricchimento culturale" e che non me la sarei presa a male per un eventuale rifiuto.
Tutto ciò condito da una mezza jam session nata spontaneamente nella saletta con altri 2 chitarristi e un commesso-bassista. Per la cronaca: uno dei chitarristi doveva comprare la Strato Custom usata, in conto vendita, dell'altro. Si sono dati appuntamento lì e sono rimasti tutto il pomeriggio a suonare e risuonare 'sta Strato! E il negozio e i commessi non ci guadagnavano nulla o quasi in tutto questo.
Morale della favola: siamo andati per comprare un distorsore e spendere 70-100€, siamo rimasti lì dalle 15:30 alle 19:30, ne abbiamo spesi circa 170, abbiamo imparato un sacco di piccole cose. Noi abbiamo avuto il nostro tornaconto e quel negozio ha guadagnato due (buoni) clienti. L'unico problma è che mi devo sparare circa 70Km per arrivarci e altri 70 per tornare a casa... :-(
Ciao, C

Io ho instaurato un rapporto di amicizia con il mio negoziante…per fortuna. Visto che dalle mie parti è l'unico negozio ultra fornito e con prezzi ottimi (abito a 45 minuti di macchina da Siena…) sono 10 anni che entro nel negozio, saluto il titolare e mi fiondo subito dal mio amico: ci vado il sabato alle 18:45/19:15 quando il negozio, che è in chiusura, comincia a svuotarsi. Molto spesso (se non sempre) io so già cosa voglio provare quindi lui mi da la roba, entro in un box insonorizzato, prendo l'ampli con cui voglio provare suono un po’, al massimo 10 minuti. Se qualcosa non va lo chiamo (a quell’ora cerca di riprendersi dal caos del sabato!!) gli chiedo un paio di dritte e mi faccio fare il prezzo dell’oggetto (se è usato, sul nuovo non fanno sconti quindi il problema non si pone). Non oltrepasso le 19:45 anche perché il negozio teoricamente chiuderebbe alle 19:30.
La mia fortuna è di aver conosciuto questa persona e di esserci diventato amico: di 7 commessi che ci sono lui è l’unico che veramente ha la passione per quello che vende, gli altri sono solo ed esclusivamente venditori (quasi tutti ottimamente preparati) ma che non sono in grado di dirti “aspetta la prossima settimana perché mi arriva l’aggeggio xy, magari fa al caso tuo più di questo…” perché voglio vendere subito e se fregano se compri una cosa che non fa per te.
Per concludere vi racconto questa: vado nel suddetto negozio con l’altro chitarrista del mio gruppo che vuole acquistare una Dual Rectifier. Il mio amico-commesso non c’è, ci serve l’addetto alle tastiere insieme all’altro addetto alle chitarre. Proviamo, paghiamo e purtroppo prendiamo la testata che era tenuta lì in prova in quanto “è l’ultima, le altre arrivano tra un po’ di giorni…”. Il mio chitarrista non sa aspettare e decide di prendere quella (sbagliando secondo me). Il giorno dopo torniamo al negozio e ci troviamo una bella Dual Rectifier a €110 in meno del giorno prima perché “è l’ultimo ordine che abbiamo fatto, ce le hanno fatte pagare meno…”.
Da un negozio di quelle dimensioni e al quale abbiamo lasciato diversi milioni di vecchie lire ci saremmo aspettati un trattamento diverso visto che cmq siamo dei clienti abituali! (è anche vero che se ci fosse stato il nostro commesso di fiducia non ci avrebbe tirato una fregatura del genere!).

Mago

Purtroppo, per quanto tutti a fine mese debbano far quadrare i conti, vendere un chilo di arance non è come vendere due plettri per chitarra.
Il cliente non è lo stesso.
Chi compra le arance non lo fa per passione: non si sente diverso, ispirato, quando entra dal frutta e verdura, non si arrapa a vedere un'ananas da tre chili in bella vista. Ho chiarito il mio punto?
Allora mi sta bene che, per deformazione professionale, il venditore mi inquadri col prezzo che gli faccio guadagnare, ma NON che mi tratti secondo quel criterio.
In cambio, io non gli renderò impossibile la vita con richieste assurde (se non ha la sala prove è inutile che io pretenda di passare il pomeriggio a fargli "smoke on the water" a volume 10). Un po' di buon senso.
Io sono di Ravenna (come Telly - A propos, qual è il negozio che dici?) e compro sia lì che a Forlì.
Quando entro in negozio non mi stendono nessun tappeto, ma mi trattano cordialmente, ascoltano le mie richieste, mi rispondono con gentilezza. Anche con il negozio pieno. Anche se sto cercando un kazoo per la recita di mio figlio. Questa dovrebbe essere la normalità e stupirsi del contrario è rassegnazione.
I derivati solidi del processo digestivo umano esisteranno sempre dalle due parti del bancone, ma è triste darlo per scontato a priori.

Vi racconto io due episodi su due negozi diversi.
1)Antefatto. Presto l’acustica ad una mia (fidata)amica e lei per ringraziare si offre di cambiarmi le corde. Quando me l’ha restituita mi salta subito all’ occhio una cosa strana. Tutte le corde sono montate in senso contrario cioè se volevo tirare la tensione della corda in realtà la scordavo. Le dico che ha sbagliato a montarle e lei mi risponde che sono state cambiate direttamente dal commesso del negozio. Rido….e con calma vado da Bettin(il negozio ) e gli dico :avete montato male le corde almeno datemi la prima e la seconda nuove perché se le riavvito giuste son sicuro che potrebbero spezzarsi. Rosposta : basta girarle tutte. Non succede niente……….e comunque è anche una scelta di stile. Come ??? Un scelta di stile??? Ma stai scherzando????’ Mi ha fatto fare la figura dell’ idiota –incompetente davanti a diverse persone!! Le ha girate ( oltretutto la mia amica m’ha detto che il ragazzo che le ha cambiate ha perso un’ora abbondante perché non ci riusciva ) Le ha accordate ad orecchio –alla fine il mi cantino era un arrivato al sol. Glie l’ho detto e ha accordato con l’accordatore commentando “ non ho più l’orecchio di una volta “. Cambia lavoro!!!!!Non m’ha dato le corde nuove che dopo due giorni si sono rotte. Sono uscito senza dire una parola con una promessa : Bettin non mi vedrai più.

2)Altra situazione in un bel negozio nella zona di montebelluna. Entro nel negozio mi faccio un giro chiedo qualche prezo aspettando che si liberi la cassa poi vado lì e chiedo il prezzo per un ponte fisso tipo gibson . Mi rispondono che dovevo chiedere al ragazzo che chiameremo “xyz”che era lì dietro al bancone. E’ li anche lui che ascolta la conversazione….mi da un’ occhiata .........Bene...........faccio per parlare .........qando sento .............ciao sei tu “xyz” – mio padre mi ha detto che la ibanez prestigie che mi aveva ordinato è arrivata. (classico merdoso figlio di papà ).Però prima Vorrei provarla ..........non l’ho mai vista ne sentita. ( NO COMENT). E “xyz” mi lascia lì impiantato e va dal tipo leccandogli il culo:Ciao carissssssssimo, te l’ho già preaparata. Vieni.............
Anche da lì me ne sono andato. Ma senza promesse.............tutto sommato resta comunque un bun negozio ciò non toglie che sono molto incazzato
Che ve ne pare amici di serie B ?

Mi è successo spessissimo... una volta ho chiesto un multieffetto per basso e lui mi fa:
"questo ha chorus/flanger/phaser, overdrive/distorsioni, riverberi/delay, equalizzatore, compressore/limiter..." e io, a quel punto gli faccio: "il compressore è una sorta di distorsione, no?" è ovvio anche a me che è una castroneria... ma che cacchio ne sapevo io se non l'avevo mai nemmeno sentito nominare, dai, avevo 16 anni... e lui mi guarda con un faccia del tipo: "ma la tua è una bestemmia, sei un mentecatto, meriteresti un paio di calci dove già sai, ecc. ecc."

A un mio amico, invece, è capitato di chiedere a un negozio un DigiTech Whammy Wah. Il commesso gli fa: "e cos'è?" poi dopo un po' di spiegazioni da parte del mio amico, gli risponde: "ah, forse ho capito, devo averne sentito parlare..." Io non discuto che un tizio non sappia cosa sia un Whammy, in fondo non tutti siamo degli scienziati (chissà quanta roba esiste che io non immagino nemmeno...), ma tu sei un venditore e dovresti almeno tenerti aggiornato! Diamine!

E quante volte hanno tentato di rifilarmi pedali per chitarra come se fossero per basso! Dico io, non me ne frega niente se è per chitarra (potrebbe essere anche un effetto per tastiere/microfoni/batterie/kazoo/maracas) ma non trattarmi da deficiente, che me ne accorgo se mi vuoi fregare (incazzandomi non poco)!

Scusate lo sfogo, ma odio chi ha un negozio di strumenti solo per i soldi, e non per la passione per la musica (non che questo significhi non pensare ai soldi... ma di certo il cliente che tratti da amico e con intelligenza ti tratterà altrettanto da amico, trattando adeguatamente il tuo portafogli).

Posso dire che c'è un lieto fine a questa storia?

Stamattina mi hanno chiamato dal negozio.

Come promesso, il cavo era arrivato.

Sono andato e il commesso che aveva risolto la situazione, non quello che mi aveva mandato fuori di testa, gentilissimo, non ha esitato a servirmi.

Ha atteso tutte le mie paturnie (avevo fatto il turno di notte e dopo la loro telefonata, invece di andare a dormire, ho deciso di passare al negozio): già che c'ero ho fatto un po' di spese (una muta di corde, 2 plettri, 4 cavetti - il commesso se gli è girati tutti per procurarmi l'ultimo da 50 cm che gli era rimasto - un prodotto per pulire le chitarre). Insomma tutte quisquilie, ma comunque sono uscito dal negozio con un'ottantina di euro di spesa e tre scontrini (sveglio eh!).

Infine, 'sto commesso si è pure dovuto subire le mie scuse x la scenata dell'altra volta e lo sfogo contro il suo collega maleducato.

Dov'è il vero lieto fine?

Quando esco che ti vedo in vetrina? Una Les Paul Gothic praticamente immacolata con su un cartello "occasione usato".

Le Gothic non mi avevano mai smosso in foto, ma così dal vivo - senza niente di particolare, anzi con dei particolari che di solito mi mettono sul chi va là - quella piccoletta mi comincia a far sbavare come un novantenne con l'alzheimer (va beh, altri paragoni sarebbero più azzeccati - ma stendiamo un velo pietoso).

E ormai mi sono svegliato. E non riesco a staccarmi dalla vetrina. Poche chiacchiere, tocca che rientro a chiedere quanto viene x riprendere il contatto con la realtà - capire che non me la posso permettere - e così riuscire a tornare a casa.

Entro e domando, già dicendo che è solo per curiosità, ma il commesso me la prende lo stesso dalla vetrina, mi mostra che è perfetta (solo qualche canaletto sul retro e magari la tastiera un po' da pulire) e 1000 Euri tondi tondi.

Certo, il commesso non ha goduto quando gli ho detto che non me la potevo permettere (potrei, chiudendomi a pane e acqua per mese in casa... a suonare), e io, tornato in me, sono uscito soddisfatto dal negozio.

Insomma mea culpa, davanti a una bella chitarra perdo la testa (tira più una corda di chitarra che un carro di buoi...): non sarà che non capita solo a me e per questo i negozianti che hanno a che fare con gente come me escono di melone?

Naah, il commesso di oggi ne è la prova: voleva vendere, mentre il suo collega voleva solo dimostrare chi era (e l'ha fatto, a mio giudizio).

E il negozio? Non sono dei santi, ma cmq non si meritano quel commesso idiota. Ci andrò solo quando quel cretino non lavora.

Tante belle cose a tutti!

Ciao!

Per evitare questi problemi da poco ho deciso di scrivere su un foglio di carta il numero di telefono di tutti i negozi di strumenti musicali che si trovano entro 50 km da casa mia. Se sto cercando una cosa in particolare inizio a chiamare nei vari negozi.

Per esempio: "salve, sto cercando una chitarra acustica con spalla mancante, amplificata, che costa meno di tot euro. Ce ne avete in negozio?"

Subito puoi sapere se ne hanno, se si possono provare, se si possono provare col plettro, se sono in conto vendita o nuove, prezzo, termini di pagamento, magari si puo' anche chiedere in che giorno della settimana e in quale fascia orario c'e' meno confusione, se hanno una piccola stanza privata per provare gli strumenti, se si possono portare a casa per un paio di giorni per provare, a che ora chiudono, ecc...

Ma la cosa piu' importante che chiedo sempre e' il nome del commesso con chi sto parlando. Cosi' quando vado in un negozio basta dire "ho parlato con Mario per telefono un'oretta fa, mi ha detto di venire nel negozio per provare delle chitarre acustiche." Il 100% delle volte mi salutano con un cordiale "ciao!", risparmio tempo, risparmio rogne, risparmio viaggi inutili (e quindi soldi), e non vengo insultato perche' non sono mai percepito come cliente difficile.

Due mesi fa mi era saltata una valvola particolare nella mia testata un giorno prima di un importantissimo concerto. Avevo chiamato otto negozi in 20 minuti. Sette non ce l'avevano, bisognava ordinarla. L'ottavo negoziante mi confermava per telefono che ce l'aveva, il prezzo, a che ora chiudeva il negozio, e soprattutto che me la metteva a parte vicino la cassa. Bastava solo dargli il mio nome e numero di telefono fisso.

Entro un'oretta avevo gia' la nuova valvola in mano, mi hanno trattato con molto cordialita' nonostante aver speso solamente una ventina d'euro, e avevo evitato chissa' quanti giri inutili.

Evviva il telefono!

Secondo me ci sono commercianti che sanno fare i commercianti e commercianti che hanno sbagliato mestiere, non hanno testa per fare quel mestiere e che credono che il loro interesse sia guadagnare su di te il più possibile, anche con una sola vendita, mentre altri capiscono che il successo commerciale si costruisce per farlo durare nel tempo.

Due esempi su tutti:

- provate ad andare da Baldacci a San Marino: sembra che se ti lasciano entrare ti stanno facendo un favore, poi ti fanno l'esame visivo e ai raggi x per vedere se hai contanti, carte di credito, libretti degli assegni oppure una lettera di raccomandazione di qualche cliente prestigioso e molto spendaccione;
se gli chiedi informazioni si infastidiscono, se gli chiedi di provare uno strumento sembra che vuoi toccare il culo della moglie del proprietario ecc., ecc.
qui ne ho lette di tutti i colori su di loro e non posso che condividere le critiche;
risultato: mai un euro è passato dalle mie tasche alle loro casse.

- provate ad andare invece da Your Music a Roma, che ha un assortimento per nulla inferiore;
il personale è cortese, disponibile, sembra sempre di buon umore, nessuno ti nasconde che muore dalla voglia di venderti qualcosa, ma non ti senti mai sotto pressione, non ti senti radiografato, non vieni pesato in base alla spesa che presumibilmente farai entro 10 minuti;
se chiedi di provare qualcosa non ci sono difficoltà (anche se ci sono cose, ad onor del vero, che non vengono fatte provare);
qualche sabato fa ho preso un mixer, che una volta provato a casa ha sfrigolato per un po' ed è morto;
sono tornato lì il lunedì pomeriggio e senza battere ciglio me ne hanno dato un'altro identico che funziona benissimo;
risultato: ci ho già speso un sacco di soldi e se credo di aver bisogno di soddisfare qualche desiderio musicale, penso di rivolgermi lì.

Voi dove sareste tornati?
Se qualcuno ha avuto impressioni diverse mi piacerebbe confrontarle con le mie.

Lo scopo di un commerciante dovrebbe essere quello di farti comprare, ma soprattutto ritornare, più volte e per molto tempo, ma chi vorrebbe tornare dove è stato trattato male?

Saluti
Massimo